Automatiser les tâches répétitives de toute une journée de travail
Un agent IA supervisé peut lire, classer, extraire, contrôler, mettre à jour et préparer une action. L’utilisateur garde la validation des réponses, décisions ou opérations sensibles.
Vision globale
Automatiser toutes les étapes répétitives d’un processus
Une tâche répétitive peut commencer dans un email, un fichier Excel, un formulaire, un logiciel métier, un dossier partagé, une machine ou une demande interne.
Recevoir
Détecter une nouvelle demande, donnée, commande, pièce jointe ou événement.
Comprendre
Identifier le type, la priorité, le service, les informations utiles et les règles applicables.
Extraire
Récupérer automatiquement les champs importants depuis un document ou un outil.
Contrôler
Vérifier les données, seuils, délais, doublons, pièces manquantes et anomalies.
Mettre à jour
Actualiser un tableau, CRM, ERP, base, dossier ou statut.
Générer
Créer un document, rapport, synthèse, bon, devis ou fiche de suivi.
Affecter
Envoyer automatiquement la tâche au bon service ou responsable.
Alerter
Notifier lorsqu’un dossier bloque, qu’un seuil est dépassé ou qu’une action est en retard.
Mesurer
Suivre les volumes, délais, erreurs, performances et temps gagné.
Exemple réaliste
Traitement supervisé d’une boîte email partagée
L’objectif n’est pas d’envoyer automatiquement toutes les réponses. L’agent prépare le dossier et réduit le travail manuel ; l’équipe garde le contrôle.
- Détecte le nouvel email et ses pièces jointes
- Identifie le client et le type de demande
- Extrait les références utiles
- Crée ou actualise la fiche de suivi
- Prépare un brouillon lorsque le cas est standard
- Demande une validation avant l’envoi
- Transfère les cas ambigus à un utilisateur
- Relance l’équipe si le dossier reste sans action
Répartition normale des rôles
Autres exemples
Des agents pour différents services
Commercial
Qualifier les demandes, enrichir le CRM, préparer le suivi et relancer.
Finance
Extraire les factures, contrôler les champs et signaler les anomalies.
Formation
Vérifier les dossiers, préparer les documents et suivre les pièces manquantes.
Industrie
Classer les incidents, affecter les actions et préparer les rapports.
RH
Préparer l’onboarding, contrôler les documents et créer les tâches internes.
Documentation
Rechercher une procédure, citer la source et orienter vers le bon fichier.
Exemple concret
Automatiser plusieurs heures de petites tâches dispersées
Dans une journée, une personne peut perdre 10 minutes ici, 15 minutes là, puis encore 30 minutes sur un reporting. L’objectif est d’additionner toutes ces petites tâches répétitives.
| Tâche quotidienne | Temps manuel | Automatisation possible |
|---|---|---|
| Recopier des données entre deux outils | 30 min | Synchronisation automatique |
| Vérifier les dossiers incomplets | 20 min | Contrôle et liste d’anomalies |
| Classer et renommer des documents | 25 min | Classement automatique |
| Mettre à jour un tableau de suivi | 30 min | Mise à jour par workflow |
| Préparer un rapport | 45 min | Dashboard et synthèse automatique |
| Relancer les actions en retard | 20 min | Relances selon règles |
L’IA n’est pas obligatoire pour chaque automatisation.
AVT choisit une règle simple, un workflow classique ou un agent IA selon le besoin réel.